Cómo convertir tu Instagram en una máquina de reservas directas

2 de junio de 2021

El verano está a la vuelta de la esquina, su equipo ha trabajado duro para construir su presencia en las redes sociales. Ahora es el momento de cosechar los beneficios de todo ese esfuerzo. Es el momento de atraer tráfico de calidad a su sitio web y/o motor de reservas.

En Influence Society, confiamos mucho en las redes sociales para nuestras estrategias publicitarias. Plataformas como Facebook o Instagram permiten una segmentación muy precisa, incluso más allá de la tradicional segmentación sociodemográfica. Cada acción de cada usuario es rastreada por la plataforma, por lo que tiene una imagen clara de sus intereses -¡incluso habrás notado que tus anuncios de instagram se han vuelto más precisos que nunca!

En este artículo, vamos a ayudarte a preparar un plan de acción muy sencillo para comenzar tu campaña de anuncios en Facebook e Instagram para este verano.


1. ESTRATEGIA

Le sugerimos que divida su campaña en estos objetivos principales:


1) Antes de empezar cualquier negocio, hay que presentarse, ¿verdad? Primero hay que hacer saber a los posibles clientes quiénes somos. La llamada a la acción (CTA) aquí se llama ¨Discover¨, y lleva a la gente a tu impresionante sitio web. Muestra lo hermosa que eres! Sé inspirador!

2) Ofertas y promociones
. Una vez que el público te conoce, puedes mostrarle algunas de tus ofertas especiales. El CTA aquí es ¨Buy¨ o ¨Book", enlazando con tu motor de reservas.

Merece la pena mencionar lo importante que es tener un sitio web adaptado a los dispositivos móviles para este tipo de estrategia. Muchas veces los anuncios en sí son increíbles, pero el sitio web es tan difícil de cargar para los dispositivos móviles que demasiados espectadores rebotan antes de que la página haya cargado.

Utilice esta herramienta para comprobar si su sitio web es compatible con los dispositivos móviles, así como el tiempo de carga: https://gtmetrix.com/

Si necesitas hacer cambios, una solución rápida en lugar de reconstruir todo tu sitio web podría ser utilizar Accelerated Mobile Pages (AMP).

En cuanto a la distribución del presupuesto, dependerá de su propiedad. Pero una distribución razonable para los anuncios sociales podría ser la siguiente:

  • 25% de puestos y relatos de los patrocinadores
  • 25% para remarketing
  • 50% para la fidelidad y la conquista

2. AUDIENCIAS

Cada público específico necesita su propia mensajería. No vamos a hablar mucho de cómo construirlos, porque Facebook Business Manager ya tiene increíbles tutoriales para ello.

Aquí tenemos 3 tipos principales de prácticas altamente efectivas para los hoteles:


1. Mensajes e historias de los patrocinadores: Muy relacionado con el primer objetivo anterior (conocimiento de la marca). Impulsa tus posts a las audiencias a las que quieres llegar. De esta manera no dependes totalmente del crecimiento orgánico.


2. Remarketing: Crear una audiencia basada en las personas que visitaron la página web o el motor de reservas. Para ello necesitamos instalar un píxel de Facebook en tu web. No te preocupes, es súper fácil. aquí hay un tutorial.
No sabemos los nombres de las personas a las que nos dirigimos, pero Facebook las identificará y les mostrará anuncios, con la esperanza de convertirlas en futuros huéspedes.

3. Fidelización y conquista: La mejor herramienta para conquistar nuevos mercados es utilizar la base de datos de tus clientes actuales. Por un lado, podemos mostrarles anuncios directamente. Y por otro, podemos crear "Lookalike audiences" a partir de ella. Esto significa que analizamos la base de datos y creamos una más grande basada en los gustos e intereses de la anterior. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

3. CREATIVIDAD

Sabemos que tienes al menos una persona realmente creativa en tu equipo. Este trabajo es para ellos. Estas son algunas de las herramientas que utilizamos para crear contenidos y anuncios increíbles:


Canva: Para historias y anuncios. Interfaz muy sencilla. No hace falta ser diseñador, ya que la plataforma está llena de contenidos gratuitos con imágenes de cualquier tamaño.


Facebook Creator Studio: Fácil y gratis también. Para personas con poco tiempo. Esta herramienta es increíble para programar anuncios. Está conectada a Facebook Business Manager y te ayuda con un montón de tutoriales.


Mojo: Tal vez sea la mejor aplicación para crear vídeos animados para historias. Ten en cuenta que mientras una imagen vale más que mil palabras, un vídeo vale más que mil imágenes.

4. POR ÚLTIMO: ¡MEDIR, MEDIR, MEDIR!

Los Social Ads no son una ciencia pura. Se trata de aprender, optimizar y mejorar tus campañas, al igual que el marketing en general.

Es crucial que crees un tablero perfecto dentro del Administrador de Negocios de Facebook con el fin de realizar un seguimiento de tus KPIs diariamente:

  • Impresiones / Clics
  • CTR
  • CPC
  • Coste por compra
  • Comprar
  • Valor de la reserva

Consejo rápido: No olvides insertar los códigos de seguimiento UTM al final de tus enlaces para poder ver los resultados de tus campañas directamente en Google Analytics.

No espere tener el mismo retorno de la inversión en cada tipo de campaña. El remarketing siempre tendrá un mayor retorno de la inversión (normalmente de 10 a 20).

Las conquistas son más difíciles, pero véalas como una oportunidad para hacer crecer el conocimiento de su marca. Ten siempre en cuenta que lo más importante es tener un rendimiento global que sea tendencia mejor que en tus otros canales.

Lo tienes. Hagámoslo realidad! Y haznos saber si tienes preguntas sobre esta aventura.

Nos encantaría ayudarle a descubrir unos resultados inesperados y emocionantes.

Sébastien FELIX
Fundador y CEO @influencesociety