Casi la mitad de la población mundial utiliza las redes sociales, de las cuales dos tercios son de Facebook. Eso es una parte enorme de tu público objetivo que utiliza sistemáticamente las redes sociales, así que ahí es donde tienes que comunicarte.
Según el Estudio de Viajes de Ocio Fuel Travel 2019, en el último año, casi el 40% de los huéspedes de hoteles han visitado la página de Facebook del hotel antes de reservar una habitación.
Y en cuanto a los Millenials, el 52% de ellos también consulta Facebook antes de reservar. Idealmente, las principales plataformas de redes sociales en las que sugerimos que los hoteles estén presentes son Facebook e Instagram.
- Facebook es la plataforma de redes sociales más utilizada.
- Instagram es un gran lugar para llegar al público de 35 años o menos y te permite construir una colección de fotos de marca excepcionales.
En mi opinión, es fundamental para un hotel difundir contenidos en las redes sociales y adoptar una línea editorial controlada.
Las plataformas profesionales en las redes sociales son potentes herramientas que permiten dirigirse a los clientes potenciales en función de dónde trabajan, qué les gusta hacer, sus amigos...
Estos diferentes criterios de segmentación y la posibilidad de difundir contenidos gráficos (imagen, vídeo) le permitirán llegar a nuevas personas presentando el hotel fielmente, pero en su mejor versión.