Hay que recordar que la página web de un hotel debe reflejar su filosofía. La información que contiene debe actualizarse constantemente. Sobre todo, la página web debe reflejar la imagen actual del hotel. Por lo tanto, hay que plantear las preguntas adecuadas:
¿El sitio web de mi hotel se corresponde con la imagen de marca definida?
Un cambio de imagen (rebranding) debe ir acompañado de una posible revisión completa del sitio web.
Un sitio que no se corresponde con la identidad de un hotel puede provocar la desconfianza del cliente y animarle a favorecer la reserva a través de una OTA en lugar de hacerlo directamente en el sitio.
¿Es atractivo el sitio web de mi escuela?
Por encima de todo, un sitio web debe hacer que los clientes potenciales quieran reservar en ese hotel. El sitio es una especie de reflejo de lo que es el hotel. Por lo tanto, es importante ver lo que hacen los competidores y si sus sitios web se han actualizado. El sitio web de un establecimiento nunca debe parecer anticuado en comparación con otro. Debe ser profesional y estar en consonancia con lo que se hace actualmente, con las tendencias actuales.
Además, el sitio debe estar optimizado para móviles. Cada vez se realizan más búsquedas a través de un teléfono móvil (las búsquedas por teléfono móvil han superado a las consultas por ordenador en Francia en 2017).
¿Es relevante el sitio web de mi hotel?
Para dar un lavado de cara a un sitio web, no es necesario cambiar la información y los textos presentes.
Las secciones deben ser explícitas, sin demasiadas acciones intermedias antes de llegar a la información final. Las páginas deben respetar un cierto orden jerárquico para que el cliente potencial encuentre la información rápidamente.
Por último, hay que favorecer la reserva directa. ¿Está el botón de reserva claramente visible? ¿De forma constante? ¿Está en el lugar más relevante? Este pequeño botón es, en efecto, el elemento clave de cualquier reserva. Debe ser fácilmente identificable y debe estar al alcance de la mano, o mejor dicho, debajo del ratón.
A ver si lo entiendo.
Por último, un sitio web debe actualizarse con regularidad, para no quedar obsoleto. Sin embargo, no existe una frecuencia precisa que defina cuándo debe actualizarse. El diseño general no debe cambiarse cada seis meses, pero debe ser moderno y actual. Unos cuantos años de estancamiento pueden hacer que un sitio web se quede atrás. Por encima de todo, la página web debe ser coherente con la imagen de la marca, debe ser moderna, ir a lo esencial y, sobre todo, dar la información correcta sobre el hotel con facilidad.