Un sistema de gestión de contenidos (CMS) es un software que permite a los usuarios gestionar todo el contenido de un sitio web, ya sean páginas, imágenes, texto o vídeo, de forma sencilla, con pocos o ningún conocimiento técnico.
Con un CMS, no es necesario escribir su propio código, sino que puede aplicar plantillas y plug-ins precreados para construir un sitio web de forma rápida y eficaz. Estos sistemas hacen que el diseño de sitios web sea accesible para personas con poca o ninguna experiencia en este campo.
Un buen CMS para hoteles, comparado con un CMS tradicional, debe tener funciones que permitan actualizar fácilmente la información clave del hotel y capacidades de maquetación y diseño que optimicen la experiencia de los huéspedes y promuevan las reservas directas.