La tasa de compromiso es la medida que evalúa el nivel de compromiso que una publicación en una red social recibe de la audiencia. Indica el número de personas que interactúan con el contenido. Los factores que influyen en el engagement son los comentarios, el compartir, los likes de los usuarios, etc.
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La tasa de compromiso es una medida muy utilizada en el análisis de las redes sociales. A continuación se explica cómo calcularla:
Usuarios comprometidos / Alcance x 100
Los usuarios comprometidos son los que han gustado, comentado o compartido. El alcance es el número de personas que han visto la publicación. La tasa de compromiso es una medida útil para evaluar sus estrategias, pero también las de otros hoteles, como parte de un análisis de marketing de la competencia.
Como la tasa de compromiso se calcula en relación con el número de suscriptores que tiene una empresa en las redes sociales, la tasa de los hoteles pequeños y grandes puede compararse por igual.
Se trata de una medida importante que hay que vigilar, ya que un mayor índice de participación de los consumidores es señal de un contenido de calidad.
El compromiso es excelente para evaluar las campañas publicitarias en las redes sociales, y puede aplicarse a Facebook, Instagram o cualquier otra plataforma de red social. Asegúrate también de hacer un seguimiento de los comentarios de los consumidores, ya que pueden aportar buenas sugerencias de mejora.