Las redes sociales son una poderosa herramienta para aumentar la audiencia y el alcance de una marca. Su hotel puede ofrecer la mejor experiencia del mundo o compartir el contenido más atractivo de la red, pero si nadie lo ve, su marca no puede aprovecharlo.
Hoy en día, Facebook e Instagram se consideran a menudo como una medida de la popularidad o legitimidad de una marca basada en el número de seguidores o fans que tiene.
.png)
Pero seamos sinceros: si un hotel tiene 10.000 seguidores, pero sólo obtiene un "Me gusta" por publicación, ¿cómo contribuye eso a su comunicación y presencia online? Por eso hay que centrarse más bien en el engagement, medible a través de interacciones, likes, comentarios o comparticiones, por ejemplo.
La gestión de su comunidad permite a la marca comprometerse y entablar relaciones con los internautas, lo que aporta importantes resultados en cuanto a la visibilidad del hotel en Internet y fideliza a los clientes que ya se han alojado en su establecimiento.